حل مشكلة بطاقة صراف الراجحي ما تسحب

ما هي الأسباب التي تؤدي إلى رفض بطاقة الصراف الخاصة ببنك الراجحي؟ وما هي الطريقة أو الحل المناسب لتلك المشكلة؟ حيث أن مصرف الراجحي الموجود في المملكة يهتم كثيرا بعملائه ولا يتخذ أي قرار ضد أحد عملائه إلا إذا قام العميل بمخالفة القانون المفروض في البنك.

بطاقة صراف الراجحي ما تسحب ! .. اليك الحل

يختلف حل المشكلة على حسب نوع السبب الذي تم رفض بطاقة بنك الراجحي بسببه، ولكن الحل الرئيسي وأبسط ما يمكن أن ينفذ هو ما يلي:

أن يقوم العميل بكتابة البيانات على الحساب من جديد، ولكن يجب عليه أن يحذر من أن يتخطى عدد المرات التي تم السماح بها لإدخال البيانات حتى لا يقوم جهاز الصراف بسحب البطاقة الخاصة بالعميل

تجديد بطاقة الراجحي، من الممكن أن يكون سبب رفض البطاقة هو أن يكون موعد صلاحيتها قد انتهى ويوجد بعض الطرق التي يستطيع العميل أن يتبعها لكي يقوم بتجديد البطاقة  مثل:

• يتم تجديد هذه البطاقة بشكل إلكتروني من خلال تحميل تطبيق مصرف الراجحي.
• تجدد البطاقة عن طريق الذهاب إلى أقرب فرع بنك الراجحي في السعودية.
• يقوم العميل بتجديد البطاقة من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920003344.
• أو عن طريق رقم خدمة العملاء المميزين 8001248880.

أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

قد توفرت بعض الأسباب التي أدت إلى رفض تلك البطاقة ومن هذه الأسباب:

• وصول بلاغ إلى البنك أن هذه البطاقة قد تم سرقتها أو ضاعت من صاحبها.
• قيام العميل باستخدام هذه البطاقة في دولة أو مكان واقع تحت حدود العقوبة سواء الاقتصادية أو السياسية.
• إذا كانت هذه البطاقة لم يتم تفعيلها، أو تم انتهاء صلاحيتها.
• حينما لم تتوافق المعلومات التي تم إدخالها مع المعلومات التي قد سجلت في البنك بنفس ذات الحساب المصرفي.
• عند تعدى الحد المسموح السحب من هذه البطاقة.
• إذا تم حظر هذه البطاقة سواء من المصرف نفسه أو من صاحب الحساب.
• عندما لا يقوم صاحب الحساب بتفعيل الخدمة الخاصة بالسحب النقدي الدولي على هذه البطاقة.
• من الممكن أن تكون هناك مشكلة تقنية في جهاز الصراف الآلي أو في نظام العمل الخاص بالبنك نفسه.
• إذا كان الحساب المرتبط بالبطاقة لا يتوفر فيه رصيد.
• إذا لم يقوم العميل بتحديث بيانات الحساب الخاصة بالبطاقة الائتمانية في الفترة المحددة للتحديث.

بطاقة الصراف الراجحي غير مفعلة

يقوم العميل بالاتصال على الرقم الخاص بخدمة العملاء على رقمهم الخاص وبعدها يكتب كلمة السر ويضغط على رقم 4 ويكتب كلمة السر مجددًا ويقوم بإدخال كرت الصراف من جديد في أي جهاز صراف آلي قريب منه.

• يقوم بتحميل البرنامج الخاص بمصرف الراجحي ويقوم بعملية تسجيل الدخول ويضغط على زر تنشيط البطاقات.
• ثم يذهب إلى أقرب ماكينة صراف آلي أو أي فرع يتبع مصرف الراجحي ويقوم بإدخال البطاقة.
• يكتب كلمة المرور ويضغط على كلمة تفعيل من القائمة الموجودة في العمليات الأخرى.

حل مشكلة حظر البطاقة

قد تتعرض البطاقة للرفض بسبب كتابة كلمة المرور أكثر من مرة بطريقة خاطئة ويمكن حل هذه المشكلة عن طريق ما يلي:

• يذهب العميل إلى أقرب فرع بالنسبة له سواء داخل المملكة أو خارجها ويقوم بتقديم طلب لكي يتم رفع الحظر عن بطاقته.
• يقوم بالتواصل مع خدمة العملاء ويتم استعجال الطلب الخاص برفع الحظر.
• لكن إذا لم يتم نجاح الطريقتين لن يتبقى حل غير أن يقوم العميل بعمل حساب جديد ويستخرج بطاقة صراف جديدة.

طريقة التواصل مع بنك الراجحي

مصرف الراجحي في السعودية دائمًا ما يبرز اهتمامه لجميع العملاء التابعين له وإذا تم رفض البطاقة الخاصة بأحد العملاء فيكون من أجل الحفاظ على المعلومات الخاصة بالعميل وخصوصيته خوفا من السرقة أو اختراق هذه المعلومات.

ومن أهم الطرق التي يمكن للعميل أن يتواصل بها مع المصرف ما يلي:

اطلع على: شروط قبول طلب إعفاء من بنك الراجحي وخطوات التقديم