في خطوة نحو تحسين خدماتها الحكومية وتسهيل إجراءات المواطنين، أطلقت الإمارات تطبيق جديد يحمل اسم “مسكن“، والذي يهدف إلى تيسير عملية استرداد ضريبة بناء المساكن وهذا التطبيق يأتي في إطار جهود الحكومة لتعزيز التفاعل الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم في القطاع الحكومي.
تطبيق مسكن لتسهيل استرداد ضريبة بناء مساكن المواطنين
أطلقت الهيئة الاتحادية للضرائب في دولة الإمارات العربية المتحدة تطبيقًا ذكيًا جديدًا باسم “مسكن” ويهدف التطبيق إلى تسهيل عملية استرداد ضريبة القيمة المضافة المدفوعة من قبل المواطنين عن بناء مساكنهم الجديدة ويعد أحد المشاريع التحولية ضمن اتفاقيات الأداء للجهات الحكومية الاتحادية لعام 2023-2024.
ويتميز تطبيق “مسكن” بالعديد من المزايا، ومن أهمها سهولة الاستخدام يمكن للمواطنين تقديم طلباتهم لاسترداد الضريبة إلكترونيًا من خلال التطبيق دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمة وسرعة الإنجاز.
يتم معالجة طلبات الاسترداد بسرعة وكفاءة عالية من خلال التطبيق وشفافية الإجراءات يمكن للمواطنين متابعة حالة طلباتهم من خلال التطبيق على مدار الساعة والأمان يوفر التطبيق بيئة آمنة لمعالجة البيانات الشخصية والمالية للمواطنين.
للاستفادة من تطبيق “مسكن” يجب على المواطنين اتباع الخطوات التالية تحميل التطبيق من متجر التطبيقات وإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى حساب موجود وإدخال البيانات المطلوبة، بما في ذلك معلومات المسكن والفواتير والتحويلات البنكية وإرسال الطلب ومتابعة حالة الطلب من خلال التطبيق.
شروط استرداد ضريبة القيمة المضافة على بناء مساكن المواطنين أن يكون المواطن متقدم الطلب سعودي الجنسية وأن يكون قد تم شراء الأرض أو بناؤها بعد 1 يناير 2018 وأن يكون قد تم استكمال بناء المسكن وسكنه من قبل المواطن وأن يقدم المواطن جميع المستندات المطلوبة، بما في ذلك فواتير الشراء وشهادات المقاول وشهادة إتمام البناء.
يتيح تطبيق “مسكن” للمواطنين تقديم طلبات استرداد ضريبة بناء المساكن بسهولة ويسر، حيث يمكن للمستخدمين تعبئة النماذج المطلوبة وتقديمها إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية ويتيح التطبيق للمستخدمين متابعة حالة طلباتهم ومعرفة مراحل المعالجة والموافقة عليها، مما يساعدهم على التخطيط بشكل أفضل والتحكم في الوقت المستغرق لاسترداد الضريبة.
يتيح التطبيق أيضًا للمستخدمين التواصل المباشر مع الجهات الحكومية المعنية، حيث يمكن طرح الاستفسارات وتلقي الدعم الفني بشأن عمليات استرداد الضريبة وأية مشاكل تتعلق بها.
يساعد في تقليل الإجراءات الروتينية والورقية، مما يسهل ويسرع عملية استرداد ضريبة بناء المساكن بشكل كبير ويعزز التطبيق من مستوى الشفافية في عمليات استرداد الضريبة، حيث يمكن للمواطنين متابعة كل خطوة من خطوات المعالجة بوضوح ومن خلال التواصل المباشر والدعم الفني المتوفر عبر التطبيق، يتم تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمة عملاء فعالة وموثوقة.
من المتوقع أن يوسع تطبيق “مسكن” نطاق خدماته في المستقبل، بما في ذلك تقديم خدمات إضافية مثل التقارير المالية والإحصائيات المتعلقة بالضرائب العقارية، مما يجعله أداة متكاملة للمواطنين في معاملاتهم الحكومية المتعلقة بالمساكن.
بإطلاق تطبيق “مسكن”، تسعى الإمارات إلى تحسين تجربة المواطنين في إجراءات استرداد ضريبة بناء المساكن، وتسهيل عملياتهم الحكومية بشكل عام. يمثل هذا الخطوة مهمة نحو الرقمنة الكاملة في الخدمات الحكومية، وتعزيز الشفافية والكفاءة في إدارة الموارد والخدمات العامة بالدولة.
من أبرز التحديات التي قد تواجه تطبيق “مسكن” هي ضمان أمان وسرية البيانات الشخصية للمواطنين ويجب على الحكومة اتخاذ كافة التدابير الأمنية اللازمة لحماية هذه البيانات من أي انتهاكات أو اختراقات محتملة.
يتطلب تشغيل تطبيق مثل “مسكن” بنية تحتية قوية وموثوقة، تدعم التحمل والاستجابة السريعة لعدد كبير من المستخدمين ويجب على الحكومة الاستثمار في تطوير البنية التحتية التكنولوجية لضمان استقرار التطبيق وفعاليته.
من المهم توعية المواطنين حول كيفية استخدام التطبيق وفوائده، بالإضافة إلى توفير التدريب المناسب للموظفين الحكوميين الذين يعملون على إدارة ومتابعة الطلبات عبر التطبيق ويمكن أن يتم توسيع استخدام التطبيق ليشمل خدمات إضافية مثل تقديم طلبات تصاريح البناء والتراخيص العقارية، مما يسهم في تحسين التجربة الحكومية الشاملة للمواطنين.
ويشكل جزءًا من الجهود الشاملة نحو التحول الرقمي، حيث تسعى الحكومة إلى تقديم كافة الخدمات الحكومية بطريقة إلكترونية مبتكرة وفعالة ويمكن للمواطنين من خلال التطبيق البحث عن قطع الأراضي المتاحة في مختلف مناطق المملكة والتقديم على حجز قطعة أرض سكنية ومتابعة حالة طلب الحجز وسداد دفعات حجز قطعة الأرض والتواصل مع وزارة الإسكان.
اطلع على: مجالات العمل التطوعي في الامارات