رقم حماية المستهلك في الكويت الخط الساخن 24 ساعة نتعرف عليه وعلى أرقام خدمة حماية المستهلك الخاصة بفروع معينة، والتي تتيح للمستهلك الحصول على أفضل خدمة ممكنة وبالتالي التمكّن من السلع بالجودة المرغوبة، لذا تتيح دولة الكويت تلك الخدمة.
وفرت دولة الكويت خطًا ساخنًا يعمل طوال 24 ساعة على مدار الأسبوع ويتلقى جميع المكالمات الواردة قدر الإمكان، والذي يهدف إلى تلقي جميع الشكاوى التي يرغب المواطنون في تقديمها فيما يتعلق بمختلف السلع ومصادرها من الجمعيات والأسواق وإلى آخره.
بالتالي يعمل على حماية جميع المواطنين المستهلكين في كافة أرجاء الدولة، وقد تعمدت اختيار رقم سهل يمكن للجميع تذكره والتواصل من خلاله وهو (135).
أرقام خدمة حماية المستهلك
نتعرف إلى قائمة بالمناطق والعناوين التي تكشف عن أفرع الجمعيات التي تقدم خدمات حماية المستهلك الواقعة في الكويت بالأرقام التابعة لها في حال لم تتمكن من التواصل من خلال الخط الساخن:
| الفرع | العنوان | مناطق الخدمة | رقم الهاتف |
| الجابرية | بجانب المخفر | الجابرية، السرّة، الروضة، حولّي، النّقرة، قرطبة أرض المعارض، اليرموك، بيان مشرف | 25330511 |
| الجهراء | جمعية الجهراء | مناطق شمالية، أمغرة، السكراب، السالمي، أم نقا، المطلاع، العبدلي، البية | 24551128 |
| الفروانية | خلف جمعيّة الفروانيّة | العمرية، جنوب الرابية، خيطان، صبحان الرقعي، مخازن العارضية | 24728301 |
| السالمية | جمعية السالمية | البدع، الرميثية سلوى، المسيلة ميدان حولّي | 25737040 |
| الشويخ | جمعيّة الشرق | المدينة، الشرق المرقاب، القبلة، الصالحية، شارع فهد السالم، الشعب البحري، الصفاة الدسمة | 22463618 |
| جليب الشيوخ | بجوار جمعية جليب الشّيوخ | العارضية، الفردوس، الحساوي، صباح الناصر | 24349919 |
| الفيحاء | خلف جمعية الفيحاء | قرطبة، الفيحاء، الشامية، كيفان، العديلية، الخالدية ضاحية عبد الله السالم | 22528382 |
| الدسمة | جمعية الدسمة | الدرعية، الشعب، بنيد القار، المنصورية، النزهة، القادسية | 22542176 |
| الصباحية | جمعية الصباحية | الصباحية، هدية، الأحمدي | 23624032 |
| مبارك الكبير | بجانب فرع الجمعية التعاونية رقم 3 | صباح السالم، القرين، الفنيطيس، بو فطيرة | 25422682 |
| سوق المباركية | المباركية | منطقة الأسواق | 22406433 |
| سوق السمك | سوق شرق | سوق شرق | 22437562 |
| جابر العلي | جوار جمعية جابر العلي | جابر العلي، الظّهر، العقيلية، الرقة، هدية | 23840012 |
| الفحيحيل | خلف جمعية الفحيحيل | الفنطاس، أبو حليفة، الوفرة المنقف، المهبولة، الشريط الساحلي | 23916290 |
| الصليبيخات | جمعية الصليبيخات | الصليبيخات، الدوحة، الصليبية، الأندلس | 24879348 |
لا يفوتك أيضا: حماية المستهلك رقم الشكاوي الكويت
التواصل مع حماية المستهلك
لا يعد الخط الساخن هو الوسيلة الوحيدة لحماية المستهلك، حيث إن دولة الكويت توفر عدد من الطرق الأخرى، التي يمكن التواصل من خلالها مع خدمات حماية المستهلك، ونتعرف إليها من خلال النقاط التالية:
- إرسال شكاوى عبر الواتس أب من خلال الرقم 55135135.
- تقديم الشكوى عن طريق تطبيق حماية المستهلك .
- التواصل عبر تويتر، وهو حساب طرحته الدولة كذلك خاص بقطاع حماية المستهلك twitter.cooghg .
كيفية تقديم شكوى من خلال البوابة الإلكترونية
من خلال تسجيل دخولك إلى بوابة حماية المستهلك الرئيسية، يمكنك تقديم شكوى باتباع الآتي:
- قم بالتوجه إلى البوابة من هنا cpd.moci.gov.kw.
- سجل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- حدد خيار (خدمة البلاغ عن سلعة مقلدة).
- قم بكتابة الرقم المدني الخاص بالمبلغ.
- حدد اسم المتقدم بالبلاغ، مع كتابة الوصف.
- اكتب رقم الهاتف للمتقدم، من ثم إدخال البريد الإلكتروني.
- قدم الإثبات الذي لديك للتأكيد على البلاغ.
- من ثم النقر على أيقونة تقديم بلاغ المشكلة.
لا يفوتك أيضا: رقم خدمة عملاء اوريدو (Ooredoo) الكويت
تسجيل الدخول إلى بوابة حماية المستهلك
في حال كنت ترغب في تقديم الشكوى الخاصة بك عن طريق الإنترنت، يمكنك القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الرسمية من هنا cpd.moci.gov.kw.
- قم بإنشاء حساب في حال لم يكن لديك، أو تسجيل الدخول.
- قم بكتابة الرقم المدني الخاص بك في الخانة المخصصة له.
- منه قم بالضغط على زر إرسال طلب المصادقة.
- تحقق من الطلب من خلال تطبيق هويتي لاستكمال المصادقة.
- عاود مرة أخرى إلى المتصفح، وانتظر التحديث التلقائي.
- بذلك تكون سجلت إلى البوابة، قم بالتصفح واختيار الخدمة التي ترغب بها (تقديم شكوى).
الاستعلام عن شكاوى حماية المستهلك
حتى تتمكن من متابعة الشكوى التي قمت بتقديمها، يمكنك الاستعلام عنها عن طريق الانترنت، باتباع الآتي:
- الدخول إلى البوابة من هنا cpd.moci.gov.kw، والتسجيل إلى حسابك، كما سبق التوضيح.
- حدد خيار خدمة البلاغ عن السلع المقلدة.
- قم بالضغط على خيار (خدمة الاستعلام عن بلاغ) وذلك من خلال الشريط الموجود بأعلى الصفحة.
- قم بكتابة رقم البلاغ الخاص بالشكوى.
- كذلك حدد الرقم المدني للمتقدم به، وعنوان البريد الإلكتروني في الحقول المخصصة لهم.
- من ثم الضغط على أيقونة الاستعلام ذات اللون الأزرق.
- من ثم يظهر لك تفاصيل البلاغ والمستجدات حوله.
لا يفوتك أيضا: خدمة حجز موعد وزارة التجارة والصناعة الكويت
خدمات قطاع حماية المستهلك في الكويت
يتيح قطاع حماية المستهلك الموجود بدولة الكويت، عدد من الخدمات بهدف التسهيل على المواطنين، والتأكد من حصولهم على سلع ذات جودة عالية، وتتمثل فيما يلي:
- العمل على حماية المستهلك وفق القوانين والأنظمة التي تقررها الدولة.
- تطبيق كافة أحكام التشريعات التي تهدف مكافحة الغش التجاري.
- تعمل على أساس من التعاون والتنسيق مع مختلف جمعيات حماية المستهلك، والمؤسسات العامة المدنية، بهدف حماية وتوعية المستهلك.
- تعمل بشكل دوري على تفتيش مختلف مصادر توزيع السلع من مصانع ومخازن ومحال، بغرض الحد من عمليات الغش والفساد وبالتالي الحفاظ على جودة السلع و حقوق المستهلك.
- استقبال جميع شكاوى المواطنين والقائمين وحتى الزائرين بالبلاد، والعمل على تفنيدها والتحقق منها على وجه السرعة.
- كما تسعى إلى نشر الوعي الاستهلاكي لكافة أفراد المجتمع.
- تحديد عقوبات وإيقاعها على حالات المخالفة التي يتم ضبطها، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة والمناسبة للموقف.
- توظيف الجهات المسؤولة عن الفحص والتحليل لاكتشاف مدى مطابقة السلع والبضائع للمواصفات القياسية في الأسواق، مما يساعد على حماية الحاجات الأساسية والحيوية للمستهلكين.
- كذلك لها دور في عداد وتقديم الوسائط التي تتيح التعرف على قوائم ومطويات حماية المستهلك، وذلك بالتنسيق مع وحدة العلاقات العامة والاتصال.
من المحتمل عدم تمكنك من التواصل مع رقم حماية المستهلك الكويت الخط الساخن في بعض الأوقات وذلك عند وجود ضغط ما، وبالتالي قم باللجوء إلى أحد الوسائل الأخرى التي تتيح لك تقديم شكواك عبر عدد من المنصات المختلفة.